Kérdések? Válaszok!

Cookie-beállítások

Weboldalunk nem fog megfelelően működni funkcionális sütik nélkül; ezeket nem lehet letiltani.

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

A biztonságos online környezet és a megfelelő adatvédelem garantálása érdekében szigorúan betartunk minden jogszabályi előírást. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban tájékoztatást adunk az adatok gyűjtésének módjáról és céljáról, a biztonsági intézkedésekről, a tárolási időszakokról és az elérhetőségekről.

. SZAKASZ – SZEMÉLYES INFORMÁCIÓK, AMIKET GYŰJTÜNK

1.1 Vásárlások a fiókból

A fiókból történő vásárlás csak akkor lehetséges, ha rendelkezik személyes fiókkal. Amikor fiókot hoz létre vagy vásárol valamit üzletünkben, a vásárlási és eladási folyamat részeként az alábbi személyes adatokat gyűjtjük, amelyeket Ön megad nekünk:

• Kereszt-és vezetéknév
• Otthoni és számlázási cím
• Telefonszám
• Nem
• IP-cím
• Email cím
• Születési dátum

Ez az információ szükséges a kézbesítéshez. Ezen felül, amikor böngészik az áruházunkban, automatikusan megkapjuk számítógépének IP-címét. Ezen információk alapján optimalizálhatjuk online élményét, és egyben védhetjük online környezetünket.

Az adatgyűjtés célja

A fiókhoz kapcsolódó adatokat a következő célokra gyűjtjük és tároljuk:

(a) az Ön és köztünk kötött szerződésekből eredő kötelezettségek teljesítése, valamint az Ön által tőlünk kért információk, termékek és szolgáltatások biztosítása;

(b) létrehozzuk és kezeljük a fiókját, valamint kommunikálunk Önnel a fiókjával és rendeléseivel kapcsolatban;

c) piackutatást és -elemzést végzünk;

(d) életkorának és személyazonosságának megerősítése, valamint a csalások felderítése és megelőzése.

1.2 Hírlevelek

Az Ön kifejezett engedélyével hírleveleket küldhetünk Önnek üzletünkről, új termékekről és egyéb frissítésekről. Hírleveleket az Ön kifejezett hozzájárulása alapján küldünk. Abban az esetben, ha Ön terméket vásárol, a hatályos szabályozásnak megfelelően, cégünk jogos érdekeinek megfelelően kereskedelmi tartalmakat küldhetünk Önnek, mindig az Ön által megvásárolt vagy szerződött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz hasonló termékekről vagy szolgáltatásokról. Tiltakozási jogát a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghirdetett csatornákon keresztül minden esetben gyakorolhatja. A hírlevéllel kapcsolatban a következő információkat gyűjtjük össze:

• Kereszt-és vezetéknév

• Nem

A hírlevél küldéséhez nem szükséges tudnunk a személy nemét (adatminimalizálás: törvény szerint a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges adatokat kell bekérnünk, és ebben az esetben a nem ismerete nem szükséges a hírlevél küldéséhez.)

• Email cím

Az adatgyűjtés célja

Az összegyűjtött adatokat a következőkre használják fel:

(a) személyre szabhatja e-mailjeinket, beleértve az Ön nevét és nemét;

b) nemek szerinti tartalom biztosítása.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben található hivatkozáson vagy a 2. pontban megadott elérhetőségeken.

1.3 Ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvételi űrlap

A megfelelő támogatás nyújtása érdekében ügyfélszolgálati munkatársaink hozzáférnek a fiókkal kapcsolatos információkhoz. Következésképpen a támogatásuk rendkívül hatékony és barátságos lesz. A kapcsolatfelvételi űrlapunkon megadott adatokat CRM szolgáltatónk, a SuperOffice használja fel. Adatait csak az üzenet megválaszolásához használjuk fel.

2. SZAKASZ – JOGOS ÉRDEK

Ha megvásárolta valamelyik termékünket, kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait promóciós célokra használhatjuk fel, a Royal Queen Seeds jogos érdeke alapján kizárólag arra, hogy cégünk termékekeit vagy szolgáltatásait kínáljuk Önnek, valamint az Ön által vásárolthoz hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat ajánljunk. A jövőbeni üzenetekről való leiratkozás jogát a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott módon, vagy bármely kapott értesítés útján gyakorolhatja.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

3. SZAKASZ – KÖZZÉTÉTEL

Felfedhetjük személyes adatait, ha erre törvény kötelez bennünket, vagy ha Ön megsérti a Szolgáltatási feltételeinket.

4. SZAKASZ – MEDDIG ŐRIZZÜK MEG AZ ADATAIT?

A Royal Queen Seedsnél nem őrizzük meg az Ön adatait a jelen Szabályzatban leírt célok eléréséhez szükségesnél hosszabb ideig. A különböző típusú adatokra eltérő megőrzési időszakok vonatkoznak; azonban a leghosszabb időtartam, ameddig egy személyes adatot megőrzünk, 10 év.

4.1 Számlainformációk

A számlával kapcsolatos adatok mindaddig relevánsak maradnak, amíg a fogyasztó fiókkal rendelkezik. Ezért az adatok mindaddig dokumentálva maradnak, amíg a fiók létezik. Amikor ügyfeleink törölnek egy fiókot, a kapcsolódó adatok ésszerű időn belül törlődnek. A tárolt személyes adatok ellenőrzésével, helyesbítésével vagy fiók törlésével kapcsolatos kéréseit a [email protected] e-mail címre küldheti el.

4.2 Hírlevelek

Abban az esetben, ha beleegyezik, hogy tájékoztassuk Önt termékeinkről vagy szolgáltatásainkról, adatait mindaddig megőrizzük, amíg Ön kifejezetten nem kéri, hogy a továbbiakban nem szeretne tőlünk üzenetet kapni. Ennek ellenére rendszeresen (havonta) végzünk relevancia-ellenőrzést. A regisztrált ügyfelek (és személyes adataik) törlésre kerülnek, ha az ügyfelek nem válaszolnak kérésünkre. Ezen kívül hírlevél-küldésünk leiratkozási funkcióval is rendelkezik. Ügyfelein ennek a leiratkozási funkciónak a használatával visszavonhatják hozzájárulásukat.

5. SZAKASZ – HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSAI

A tranzakciók lebonyolításához és szolgáltatásaink nyújtásához harmadik felek szolgáltatásaira van szükség. Általánosságban elmondható, hogy az általunk használt független szolgáltatók csak olyan mértékben gyűjtik, használják és hozzák nyilvánosságra az Ön adatait, amennyire ez szükséges ahhoz, hogy lehetővé tegyék számukra a számunkra nyújtott szolgáltatások teljesítését.

Bizonyos harmadik fél szolgáltatóknak, például fizetési kapuknak és más fizetési tranzakció-feldolgozóknak azonban megvannak a saját adatvédelmi szabályzatai arra vonatkozóan, hogy milyen információkat kell megadnunk számukra az Ön tranzakcióihoz.

Javasoljuk, hogy olvassa el ezen szolgáltatók adatvédelmi szabályzatát, hogy megértse, hogyan kezelik ezek a szolgáltatók az Ön személyes adatait.

Előfordulhat, hogy bizonyos beszállítók az Önétől vagy a miénktől eltérő joghatósági területen helyezkednek el, vagy rendelkeznek létesítményekkel. Ezért, ha úgy dönt, hogy egy harmadik fél szolgáltatásait magában foglaló tranzakciót folytat, az Ön adataira annak a joghatóságnak a törvényei vonatkozhatnak, amelyben az adott szolgáltató vagy létesítményei találhatók.

Miután elhagyja webhelyünket, vagy átirányítják egy harmadik fél webhelyére vagy alkalmazására, többé nem vonatkozik Önre sem a jelen Adatvédelmi szabályzat, sem a weboldalunk szolgáltatási feltételei.

Webelemző szolgáltatás (névtelen adatok)

Ezen a weboldalon egy webelemző szolgáltatást integráltunk (anonimizálási funkcióval). A webelemzés úgy definiálható, mint a webhelyek látogatóinak viselkedésére vonatkozó adatok gyűjtése, feldolgozása és elemzése. Egy elemző szolgáltatás többek között adatokat gyűjt arról, hogy az adott személy melyik weboldalról érkezett (ún. hivatkozó oldal), mely aloldalakat látogatta meg, illetve milyen gyakran és mennyi ideig látogatott meg egy-egy aloldalt. A webelemzést elsősorban a webhelyek optimalizálására és az internetes hirdetések költség-haszon elemzésére használják.

Futárszolgálat

A szállítás teljesítéséhez futárszolgálatot veszünk igénybe. Ez a futárszolgálat végzi a kiszállítást cégünk és a fogyasztó otthona között. A logisztikai feladat teljesítéséhez a vállalatnak hozzáférést kell biztosítanunk a fogyasztó nevéhez és címéhez.

Levelezési szolgáltatás

A Royal Queen Seeds külső levelező szolgáltatót használ hírlevelének küldésére. Ez a szolgáltató korlátozott hozzáféréssel rendelkezik az engedélyezési hozzájárulással kapcsolatos fiókadatokhoz (pl. e-mail-cím).

Marketing szolgáltatások

A Royal Queen Seeds-t egy marketing- és kommunikációs tevékenységre szakosodott cég támogatja. A személyes adatokhoz való hozzáférésük nagyon korlátozott és többnyire névtelen.

Fizetési szolgáltatások

A Royal Queen Seedsnél külső fizetési szolgáltatásokat veszünk igénybe tranzakcióink (pl. hitelkártyás fizetések) lebonyolításához.

6. SZAKASZ – BIZTONSÁG

Az Ön személyes adatainak védelme érdekében ésszerű óvintézkedéseket teszünk, és követjük az ipari szabvány bevált gyakorlatait annak biztosítására, hogy azok ne vesszenek el, ne használják a célokkal ellentétesen, ne férjenek hozzá, ne módosítsák vagy semmisítsék meg.

Ha megadja nekünk hitelkártya-információit, az adatokat a biztonságos socket réteg technológia (SSL) segítségével titkosítjuk, és AES-256 titkosítással tároljuk. Bár az internetes átvitel vagy az elektronikus tárolás egyik módja sem 100%-ban biztonságos, minden PCI-DSS követelményt betartunk, és további, általánosan elfogadott iparági szabványokat alkalmazunk. A fiókkal kapcsolatos információkat hash módszerrel védjük. Ez a módszer átalakítja az információt generált hash-é. Ennek eredményeként a bizalmas információk védettek és láthatatlanok még számunkra is. Emellett adatbázisaink kivételesen erősen védettek az illetéktelen hozzáférés ellen. Például az adatbázishoz való hozzáférés csak jóváhagyott IP-címeken keresztül lehetséges és engedélyezett (például a Royal Queen Seeds központjától). A többi próbálkozást és címet a rendszer mindenkor elutasítja.

Ezen kívül az adatok a lehető legnagyobb mértékben anonimizáltak, így nem kapcsolhatók közvetlenül egy adott fogyasztóhoz. Ezekkel az adatokkal azonban piackutatást és elemzést végezhetünk. Emellett az érintett harmadik feleket (pl. postai szolgáltató) együttműködésünk előtt megvizsgáljuk, megfelelnek az EU GDPR előírásainak, és feldolgozási megállapodást kapnak. A Royal Queen Seeds-en belül az alkalmazottak különböző hozzáférési jogosultságokkal rendelkeznek. Az egyedi engedély csak olyan információkhoz biztosít hozzáférést, amelyek szigorúan szükségesek egy feladat végrehajtásához. A digitális biztonsági intézkedések változhatnak, és magas követelményeknek kell megfelelniük az online ügyfelek biztonságának biztosítása érdekében. Ezért a Royal Queen Seedsnél biztonsági tisztviselőt nevezünk ki. A biztonsági intézkedések rendszeres ellenőrzése és javítása (ahol szükséges) a szerep része.

7. SZAKASZ – AZ ADATVÉDELMI IRÁNYELV VÁLTOZÁSAI

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy ezt az Adatvédelmi szabályzatot bármikor módosítsuk, ezért kérjük, rendszeresen látogasson vissza weboldalunkra. A változtatások és pontosítások a Weboldalon való közzétételt követően azonnal hatályba lépnek. Ha lényeges változtatásokat hajtunk végre ezen a szabályzaton, akkor itt értesítjük a frissítésről, így tudni fogja, milyen információkat gyűjtünk, hogyan használjuk fel, és milyen körülmények között használjuk fel és/vagy hozzuk nyilvánosságra azokat.

8. SZAKASZ – JOGA VAN A következőkhöz:

• visszavonni az Ön által adott hozzájárulást;
• Személyes adatait elérni;
• Személyes adatait helyesbíteni;
• Törölni a személyes adatait;
• Panaszt vagy keresetet benyújtani jogainak védelme érdekében a Spanyol Adatvédelmi Ügynökséghez;
• Értesítést kapni minden olyan biztonsági eseményről, amely érintheti jogait;
• A feldolgozás korlátozására;
• Hordozhatóságra